要提供高品质服务，不但需要经验丰富的翻译人员和先进的技术支持，也需要有效的项目流程和严格的质量管理体系。经过 20 年的实践，我们的项目流程不断完善，在此基础上开发了翻译业务管理系统，此系统能够控制和监控整个翻译和质量流程，保证每个项目按时保质交付给客户。
文档翻译选择不同的质量等级，翻译项目的流程步骤略有不同：
一、项目启动
这个阶段主要是了解客户翻译需求、确定翻译内容以及相应的翻译报价。
这个过程中需要了解的内容信息主要包括翻译的文档、翻译的语种、翻译交付时间、需要用到的资料、需要用到的词库和语库、翻译格式需求等信息。同时在了解客户的整体需求后，对翻译项目流程、工作量、时间安排等进行评估，同时向客户提交并确认报价和交付时间。
二、项目准备
项目经理确定翻译项目团队译员、着手准备翻译项目工具包、翻译需要用到术语表、相关文档参考资料、项目软硬环境、必要时为项目译员提供所需要的培训等。项目经理还要在此阶段提前做好可能出现的潜在问题的准备，并准备可行的解决方案，与相关部门协作，合理安排资源和时间的利用，与客户沟通确定支持和配合事宜以及项目阶段性节点。
三、翻译流程
在此过程中，项目译员定期提交问题报告并通过项目例会讨论，以解决问题并共享信息，必要时向客户提交问题报告以得到客户相应的技术支持。校对人员对照原文全文检查翻译内容，对准确性、语法、拼写和翻译风格等方面的错误进行修改并做记录，同时准备翻译质量报告，以便对翻译质量进行客观评估。审核人员不看原文，模拟最终用户进行全文检查。
四、DTP专业排版
如果项目需要对文档进行桌面排版或本地化工程，则由相关DTP专业排版人员进行相关要求的排版、调整，以完成相应的任务。
五、最终审校
最终的项目审校将由专业的母语级译员进行全文的内容检查，以确定所翻译内容是否符合目的语言的用语、用词习惯，翻译后的文件语言的文化是否切合目的语言的文化背景，同时结合项目要求对译文的质量标准评估，检查翻译质量是否达标。然后反馈项目经理，项目经理通过指定方法向客户交付最终文件。
六、客户反馈
客户对最终的译文质量进行检查，反馈结果，如有疑问可以在双方达成共识的基础上，修改译文和排版，改进工程任务。
七、项目总结
项目经理和质检经理对项目质量和项目成员的业绩进行内部评估，项目经理维护翻译记忆库和术语表，备份相关文件的词汇等项目重点内容，为下一个版本更新做准备，同时为客户保留一点时间的原稿，如没有其他修改需求等将进行原稿删除，最后处理应收和应付账款等。
火星翻译，20年翻译经验的专业语言服务提供商，目前已经拥有强大的翻译团队，精细的服务流程和一流的品质监控，确保客户的每一次翻译都能得到优质的译文。如果您也有相关的翻译需求，不妨直接咨询我们的在线客户或者留言，我们将第一时间给您答复。